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chapter 23
“所谓‘管理’，说到底就是决策。决策是企业管理的核心。可以说，领导者的决策关系着企业的兴衰，甚至存亡。俗话说啊，好的开始是成功的一半，领导者做出的明智的决策就是企业成功的一半。如何做出正确的决策呢，今天的课主要从预测性开讲。
作为领导者，必备的一个素质，就是要有先见性，预测性，判断力……”
老师在讲台上滔滔不绝地讲着课。
纪星坐在第一排，PPT的光投映在她脸上，她认真听着，时不时低头飞速记笔记。
很快一堂课上完，她笔记本上已是密密麻麻的字迹。邵一辰坐在她旁边，本子上也有数行记录。
那天韩廷发给她链接后，她雷厉风行就报了名。她目前还没时间复习准备在职MBA考试，因而报了提前班，先上课再考试再上课。
每周六日两整天的课，邵一辰过来陪读。课程老师都很和善，并不介意学生带人来听课。
早在拿到课程书籍时，纪星就提前学习了一些案例，顺带翻阅了很多资料。也是在各方面查阅的过程中她发现，不少新公司都是死于领导者的决策失误。那些血淋淋的事例看得她心惊胆战，更觉得韩廷的指点来得太重要太及时。
她现在最需要提高的是作为领导者的素质和实力。她要做的是船长，而不是亲自拿着钉子锤子这里敲敲那里打打的修船工。她要学的，是判断和决定航向。
每一堂课她都带着问题听得分外认真，比上学时还甚。
老师说下课时，已经是中午十二点。纪星伸了下懒腰，发现自己饥肠辘辘，便收拾东西起身和邵一辰去食堂吃饭。
今天星期天，校园里学生不多。
正值五月，初夏，林荫道上郁郁葱葱，阳光细碎洒落。清风拂过，树叶的清香沁人心脾。走在其中，恍惚有种回归学生时代的错觉。
在学校的那几年，她和邵一辰便是这样每天在下课后一起去食堂。
两人起初都没说话，吹着和煦的风，安静地挽着手走了一会儿。
纪星仰头问：“你在想什么？”
邵一辰低头看她：“你在想什么？”
两人目光对视，噗嗤一笑。
她歪头靠在他的肩上，问：“陪我来上课会无聊吗？”
“还好。老师讲的课还算有意思，学了有益无害。”
纪星心里轻松了些，嘀咕道：“我以前读书的时候要是有现在这么勤奋，肯定能拿国奖，哪儿轮得到你？”
邵一辰：“这是智商碾压。”
纪星佯作生气地在他手臂上拧了几下，他笑着躲开。前边却碰见了一个熟人，低他们一届的师妹陈宜，曾暗地里追过邵一辰的那个。
毕业之后，这还是第一次见，没想竟在校园里。
陈宜见到他们俩挺讶异的，问：“你们怎么有空跑来学校？”
纪星说过来上课，又问她怎么也在。
“我毕业后留校做行政老师了。”陈宜说，“不过应该也做不了多久。”
“为什么？”
“我快要结婚了。”陈宜不好意思地笑道，“男朋友在外地。”
纪星这才看见她右手无名指上小巧的戒指。
简短寒暄后就道了别。
待走远了，纪星自言自语地说：“留校工作这么好的机会，很适合她这种温柔的人诶。没想到居然为了结婚放弃这一切。”
邵一辰道：“每个人的追求不同吧。”
午饭过后没有多少休息时间，很快下午的课程又开始了。
初夏的午后，气候温暖，令人昏昏欲睡。
人力资源老师在台上讲着枯燥的内容：
“企业需要以人为本的人性化管理，中国老话说，得人心者得天下，在企业管理中人性化的管理有助于留住人才，提高员工积极性。得心者才能在市场上无往不胜……”
纪星做着笔记。一旁，邵一辰拿手撑着额头，闭目睡了。
她瞧见了，也没打扰他。直到某一刻，他一不小心将头歪在了她的肩膀上，仍然安静睡着。
纪星写着字，抱歉地冲老师笑了一下。老师没介意，继续大声讲课。
下午的课六点才结束，两人简单吃了晚餐后匆匆赶去保利剧院看话剧。那是一出很有名的话剧，演员都是人艺的实力派，一票难求。当初邵一辰花了很大力气才抢到的票。
打车过去的路上，纪星突然接到苏之舟的电话，说员工小尚操作不当，严重损伤了打印机器。现在正安排人联系厂商想办法尽快维修。苏之舟也是第一次当老板，不知道出了这么大的失误该如何处置那个员工。
纪星听到他汇报，脑子也有些懵，问：“机器损伤多大？”
苏之舟说：“没法自己修了，得请厂家派人来，估计得拆了换配件重装。”
纪星脑子一炸，又问了些其他情况。
放下电话时，她脸色很难看了。
彼时出租车已到东四十条环岛，车流如堵，保利剧院就在前头。
邵一辰看她一眼，问：“怎么了？”
纪星脑袋还在嗡嗡响，她竭力让自己平静，道：“底下有人闯祸了。现在公司一团乱，我得回去一趟。”
邵一辰愣了一下，没说话，扭头看了一眼车窗外。剧院楼上，“保利剧院”四个红色的大字在夜幕中格外明亮。
纪星又歉疚又焦灼，道：“我也没料到突然发生这种事，真的对不起。这票也很难买，剧院门口应该有回收票的，你卖一张出去吧。”
邵一辰沉默着没说话，像是不知道该说什么。
车放慢了速度，司机师傅问：“停这儿吗？”
“先等等。”纪星用力拉住他的手，低声哀求：“一辰，是真的出了事。我现在还不知道要怎么处理。你别……”她没说下去。
“没事。”邵一辰微吸一口气，人已平静，说，“我先走了，你晚上回家注意安全。”说着去拉车门。
“那票……”
“我会处理，别担心。公司的事你冷静想想，别太着急。”他摸了摸她的头，简短安慰两句，下了车。
纪星看着他离开，慌乱又忐忑，可也没空再多想，对司机道：“师傅，您继续往前走吧。”
出租车复又前行。
她好不容易冷静点儿，给苏之舟打了通电话。可深入了解情况后，她思绪又全乱了。
机器损伤很严重，粗略估计至少三万修理费。
现在，公司里所有人都一团懵。
毕竟在这之前，星辰的年轻人们都是以共同创业筑梦的祥和气氛凝聚在一起的。不论职位高低，都跟学校里的同学朋友一样自如亲密，工作也格外卖力。
而今突然爆发重大失误，现实面临的惩罚很可能将公司原有的这种气氛突然打破。
是放过，还是严惩？
同事间究竟是不是朋友，是否还有人情？
纪星接下来的处理方式将至关重要。
她心急如焚，偏偏一路都是红灯。经过太古里的时候，车还堵上了。这片酒吧区一到晚上就走不动车。
她急不可耐，手机在手里转啊转。回过神来时，已经拨通了韩廷的电话。
嘟……嘟……
没等多久，那头接起了电话，低低一声：“喂？”
“韩总，我是纪星！”纪星一开口，都没意识到自己焦急的语气里带着一丝哀哀的求助，“抱歉这个时候打扰了。但我实在是有急事想请教你。”
韩廷：“你说。”
纪星火速把事情的来龙去脉讲了一遍，讲完又诉说此刻面临的难题：
“……他犯了很大的错误，损失的修理费有好几万块。但他平时又是非常努力积极的一个人，和公司所有人关系都很好。现在不知道该怎么处置他。想问问你的意见。”
电话那端，韩廷安静听完她一长段话后，只问了句：“你能想到的只有这些？只是怎么处理这个员工？”
纪星张了张口，一头雾水，她没明白。
但他没接着解释，显然不打算自问自答。
在长时间的仿佛带有重量的沉默中，纪星被他那无形的压力逼迫得脑子飞转，试探着问：“你是说还有别的问题么？比如，先查清楚……事情怎么发生的？”
他接过话来，道：“出这么大的事，一定能从管理、制度、规程上找到问题。操作机器不会只有一人在场，步骤也是严格设定的。
所以，究竟是执行环节出了错，还是源头上的操作规范和章程有问题。公司运转是一个整体。从员工层面看，可以是一个人犯... -->>
chapter 23
“所谓‘管理’，说到底就是决策。决策是企业管理的核心。可以说，领导者的决策关系着企业的兴衰，甚至存亡。俗话说啊，好的开始是成功的一半，领导者做出的明智的决策就是企业成功的一半。如何做出正确的决策呢，今天的课主要从预测性开讲。
作为领导者，必备的一个素质，就是要有先见性，预测性，判断力……”
老师在讲台上滔滔不绝地讲着课。
纪星坐在第一排，PPT的光投映在她脸上，她认真听着，时不时低头飞速记笔记。
很快一堂课上完，她笔记本上已是密密麻麻的字迹。邵一辰坐在她旁边，本子上也有数行记录。
那天韩廷发给她链接后，她雷厉风行就报了名。她目前还没时间复习准备在职MBA考试，因而报了提前班，先上课再考试再上课。
每周六日两整天的课，邵一辰过来陪读。课程老师都很和善，并不介意学生带人来听课。
早在拿到课程书籍时，纪星就提前学习了一些案例，顺带翻阅了很多资料。也是在各方面查阅的过程中她发现，不少新公司都是死于领导者的决策失误。那些血淋淋的事例看得她心惊胆战，更觉得韩廷的指点来得太重要太及时。
她现在最需要提高的是作为领导者的素质和实力。她要做的是船长，而不是亲自拿着钉子锤子这里敲敲那里打打的修船工。她要学的，是判断和决定航向。
每一堂课她都带着问题听得分外认真，比上学时还甚。
老师说下课时，已经是中午十二点。纪星伸了下懒腰，发现自己饥肠辘辘，便收拾东西起身和邵一辰去食堂吃饭。
今天星期天，校园里学生不多。
正值五月，初夏，林荫道上郁郁葱葱，阳光细碎洒落。清风拂过，树叶的清香沁人心脾。走在其中，恍惚有种回归学生时代的错觉。
在学校的那几年，她和邵一辰便是这样每天在下课后一起去食堂。
两人起初都没说话，吹着和煦的风，安静地挽着手走了一会儿。
纪星仰头问：“你在想什么？”
邵一辰低头看她：“你在想什么？”
两人目光对视，噗嗤一笑。
她歪头靠在他的肩上，问：“陪我来上课会无聊吗？”
“还好。老师讲的课还算有意思，学了有益无害。”
纪星心里轻松了些，嘀咕道：“我以前读书的时候要是有现在这么勤奋，肯定能拿国奖，哪儿轮得到你？”
邵一辰：“这是智商碾压。”
纪星佯作生气地在他手臂上拧了几下，他笑着躲开。前边却碰见了一个熟人，低他们一届的师妹陈宜，曾暗地里追过邵一辰的那个。
毕业之后，这还是第一次见，没想竟在校园里。
陈宜见到他们俩挺讶异的，问：“你们怎么有空跑来学校？”
纪星说过来上课，又问她怎么也在。
“我毕业后留校做行政老师了。”陈宜说，“不过应该也做不了多久。”
“为什么？”
“我快要结婚了。”陈宜不好意思地笑道，“男朋友在外地。”
纪星这才看见她右手无名指上小巧的戒指。
简短寒暄后就道了别。
待走远了，纪星自言自语地说：“留校工作这么好的机会，很适合她这种温柔的人诶。没想到居然为了结婚放弃这一切。”
邵一辰道：“每个人的追求不同吧。”
午饭过后没有多少休息时间，很快下午的课程又开始了。
初夏的午后，气候温暖，令人昏昏欲睡。
人力资源老师在台上讲着枯燥的内容：
“企业需要以人为本的人性化管理，中国老话说，得人心者得天下，在企业管理中人性化的管理有助于留住人才，提高员工积极性。得心者才能在市场上无往不胜……”
纪星做着笔记。一旁，邵一辰拿手撑着额头，闭目睡了。
她瞧见了，也没打扰他。直到某一刻，他一不小心将头歪在了她的肩膀上，仍然安静睡着。
纪星写着字，抱歉地冲老师笑了一下。老师没介意，继续大声讲课。
下午的课六点才结束，两人简单吃了晚餐后匆匆赶去保利剧院看话剧。那是一出很有名的话剧，演员都是人艺的实力派，一票难求。当初邵一辰花了很大力气才抢到的票。
打车过去的路上，纪星突然接到苏之舟的电话，说员工小尚操作不当，严重损伤了打印机器。现在正安排人联系厂商想办法尽快维修。苏之舟也是第一次当老板，不知道出了这么大的失误该如何处置那个员工。
纪星听到他汇报，脑子也有些懵，问：“机器损伤多大？”
苏之舟说：“没法自己修了，得请厂家派人来，估计得拆了换配件重装。”
纪星脑子一炸，又问了些其他情况。
放下电话时，她脸色很难看了。
彼时出租车已到东四十条环岛，车流如堵，保利剧院就在前头。
邵一辰看她一眼，问：“怎么了？”
纪星脑袋还在嗡嗡响，她竭力让自己平静，道：“底下有人闯祸了。现在公司一团乱，我得回去一趟。”
邵一辰愣了一下，没说话，扭头看了一眼车窗外。剧院楼上，“保利剧院”四个红色的大字在夜幕中格外明亮。
纪星又歉疚又焦灼，道：“我也没料到突然发生这种事，真的对不起。这票也很难买，剧院门口应该有回收票的，你卖一张出去吧。”
邵一辰沉默着没说话，像是不知道该说什么。
车放慢了速度，司机师傅问：“停这儿吗？”
“先等等。”纪星用力拉住他的手，低声哀求：“一辰，是真的出了事。我现在还不知道要怎么处理。你别……”她没说下去。
“没事。”邵一辰微吸一口气，人已平静，说，“我先走了，你晚上回家注意安全。”说着去拉车门。
“那票……”
“我会处理，别担心。公司的事你冷静想想，别太着急。”他摸了摸她的头，简短安慰两句，下了车。
纪星看着他离开，慌乱又忐忑，可也没空再多想，对司机道：“师傅，您继续往前走吧。”
出租车复又前行。
她好不容易冷静点儿，给苏之舟打了通电话。可深入了解情况后，她思绪又全乱了。
机器损伤很严重，粗略估计至少三万修理费。
现在，公司里所有人都一团懵。
毕竟在这之前，星辰的年轻人们都是以共同创业筑梦的祥和气氛凝聚在一起的。不论职位高低，都跟学校里的同学朋友一样自如亲密，工作也格外卖力。
而今突然爆发重大失误，现实面临的惩罚很可能将公司原有的这种气氛突然打破。
是放过，还是严惩？
同事间究竟是不是朋友，是否还有人情？
纪星接下来的处理方式将至关重要。
她心急如焚，偏偏一路都是红灯。经过太古里的时候，车还堵上了。这片酒吧区一到晚上就走不动车。
她急不可耐，手机在手里转啊转。回过神来时，已经拨通了韩廷的电话。
嘟……嘟……
没等多久，那头接起了电话，低低一声：“喂？”
“韩总，我是纪星！”纪星一开口，都没意识到自己焦急的语气里带着一丝哀哀的求助，“抱歉这个时候打扰了。但我实在是有急事想请教你。”
韩廷：“你说。”
纪星火速把事情的来龙去脉讲了一遍，讲完又诉说此刻面临的难题：
“……他犯了很大的错误，损失的修理费有好几万块。但他平时又是非常努力积极的一个人，和公司所有人关系都很好。现在不知道该怎么处置他。想问问你的意见。”
电话那端，韩廷安静听完她一长段话后，只问了句：“你能想到的只有这些？只是怎么处理这个员工？”
纪星张了张口，一头雾水，她没明白。
但他没接着解释，显然不打算自问自答。
在长时间的仿佛带有重量的沉默中，纪星被他那无形的压力逼迫得脑子飞转，试探着问：“你是说还有别的问题么？比如，先查清楚……事情怎么发生的？”
他接过话来，道：“出这么大的事，一定能从管理、制度、规程上找到问题。操作机器不会只有一人在场，步骤也是严格设定的。
所以，究竟是执行环节出了错，还是源头上的操作规范和章程有问题。公司运转是一个整体。从员工层面看，可以是一个人犯... -->>
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